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Il costo totale di proprietà deve includere valori e costi: confronto tra costi diretti e indiretti

Seconda parte: Gestione del disco

Gestione del disco è un termine molto ampio che sintetizza un buon numero di applicazioni e discipline. Alcuni dei componenti chiave della materia sono il ripristino in situazioni d'emergenza, il backup dei dati e l'organizzazione dei dischi.

Un modo per ridurre significativamente il costo totale di proprietà degli investimenti in componenti per l'archiviazione è di ottimizzare le applicazioni in modo che con un'azione si possano eseguire più attività. È esattamente ciò che avviene con il ripristino in situazioni di emergenza e il backup dei dati. Un piano per il ripristino d'emergenza ben organizzato non solo mette al sicuro il sistema, ma protegge e consente il backup dei dati. Le due strategie più diffuse, ovvero l'imaging del disco e i backup basati su file rappresentano due approcci molto diversi al ripristino d'emergenza. Affronteremo questi temi successivamente. Per il momento analizziamo una problematica più globale: il modo in cui un'azienda implementa il proprio piano di emergenza.

I piani variano in funzione della dimensione della società. Il piano di emergenza di un'azienda a conduzione familiare è molto diverso rispetto a quello di un'azienda con 50 dipendenti, o della banca con quattro filiali che dà lavoro a 100 dipendenti. Il piano della banca sarà poi di gran lunga diverso da quello di una società Fortune 500. Le imprese di piccole e medie dimensioni possono risparmiare elaborando un piano che sfrutta la dimensione e la flessibilità dell'azienda stessa.

Non serve a nulla disporre di un piano conservato in un raccoglitore e mai letto da nessuno; il piano invece deve essere messo in pratica, assicurandosi che tutti sappiano cosa fare e come farlo. Una delle perdite più gravi che un'azienda deve affrontare è quella dell'inattività. Se l'ambiente aziendale non funziona, ci sono buone possibilità che non si guadagni nulla. Di seguito viene illustrato come un'azienda si è organizzata in modo da non abbassare mai la guardia.

Presso la Hudson Valley Federal Credit Union di Poughkeepsie, NY, viene utilizzato un programma che include una serie di componenti che vanno dalla collaborazione con un partner per la continuità aziendale quale IBM all'archiviazione fuori sede dei nastri di backup creati con Iron Mountain, fino all'utilizzo a livello interno delle soluzioni Acronis per il ripristino d'emergenza e l'imaging del disco.

Ogni anno il personale IT della banca esegue un test d'emergenza completo, che prevede anche il ripristino dei sistemi identificati come critici per le operazioni dell'istituto, che includono i servizi di Internet banking, i server dei file chiave e di stampa, le funzionalità dei controller dei domini Windows e, naturalmente, il sistema di elaborazione centrale. Anche le filiali remote si connettono al sito di ripristino e quindi verificano la loro capacità di effettuare transazioni normali.

Il test di un piano per il ripristino d'emergenza gioca un ruolo diretto nel costo totale di proprietà. Nel caso in cui il piano fallisca perché le attrezzature non sono state adeguatamente verificate, il personale non sappia come comportarsi e i requisiti del sistema di ripristino non possano essere soddisfatti, il costo aumenterebbe in modo esponenziale.

Si ipotizzi ad esempio che una società debba eseguire un ripristino bare-metal di un sistema critico danneggiato in un allagamento o da un incendio. Dando per scontato che tutti i software necessari al ripristino del sistema siano stati conservati fuori sede e non danneggiati dall'evento, come è necessario agire per riportare il sistema all'operatività completa? Solo il recuperare tutte le applicazioni, incluse le patch e gli aggiornamenti, potrebbe richiedere letteralmente ore, se non giorni. (Sapete dove sono tutti i dischi di installazione, i codici di attivazione e i numeri di registrazione?) Anche la reinstallazione di tutto il software e la riconfigurazione del sistema e delle applicazioni richiederebbe molto tempo. In un caso come questo, l'attività più veloce del ripristino è il recupero dei singoli file di dati di cui è stato eseguito il backup; il ripristino del sistema è invece una sorta di incubo.

Ora ipotizziamo che il reparto IT abbia creato un'immagine esatta del disco rigido quando il sistema funzionava correttamente, insieme a delle immagini incrementali elaborate durante la notte. In questo caso, il ripristino del sistema danneggiato si risolverebbe nel giro di qualche minuto, e includerebbe tutti i file di configurazione e di sistema, i file delle applicazioni, i dati e qualsiasi altro elemento presente sul disco.

Anche il risparmio in termini di tempo per il ripristino di un'immagine rispetto a un'installazione bare-metal può essere conteggiato in ore se non in giorni. Da un punto di vista finanziario, ciò significa non soltanto che il computer è maggiormente produttivo, ma che lo è anche il personale IT che gestisce il sistema, e tutti i dipendenti che lo utilizzano.