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Chi ha paura della schermata blu della morte?

Cos'è la schermata blu della morte e cosa rappresenta?

Con Schermata blu della morte si definisce scherzosamente la schermata di blocco dei sistemi operativi Microsoft Windows. Il soprannome può essere divertente, ma la schermata non lo è. Se appare, si è verificato un problema serio sul computer e il sistema operativo è andato in blocco. Sarà necessario riavviare il computer e ripristinare Windows — sempre che sia possibile.

A volte le cause che hanno provocato il blocco del sistema sono transitorie, e il tutto può anche non ripetersi mai. Ecco perché la prima cosa da fare in questo caso è riavviare tenendo le dita incrociate. Nella maggior parte dei casi il sistema si riavvia normalmente e si può ripartire senza più problemi.

Altre volte invece il computer inizia ad andare in blocco regolarmente. In altri casi non è possibile neanche riavviare. Si riprova, e si ottiene un'altra schermata blu. Quando succede questo, bisogna capire cosa non funziona. Ecco allora che la schermata blu diventa una sorta di amico.

Non sempre però si tratta di un buon amico. Benché le versioni della schermata in Windows XP e Windows 2000 siano più comprensibili di quelle delle vecchie versioni del SO, si tratta sempre di un gergo per tecnici esperti. Comunque, contiene informazioni di grande valore per capire cosa non ha funzionato e come si può agire.

Le informazioni più importanti si trovano nella parte alta dello schermo, dove si vedono il messaggio di errore e una serie di numeri. In genere il primo di questi numeri è seguito da altri quattro numeri entro parentesi. Il messaggio di errore segnala cosa è successo e i numeri forniscono ulteriori informazioni.

Ad esempio:
**STOP 0x0000007F (0x000000XX, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Questo messaggio indica che c'è stato un guasto hardware di qualche tipo, o che si è sovraccaricato il sistema che quindi è entrato in blocco. Le X maiuscole saranno numeri differenti. Le x minuscole sono segnaposto, come i punti decimali. Le cifre possono anche includere le lettere, perché il messaggio è in caratteri esadecimali.

Il posto più sicuro dove cercare il significato della schermata di blocco è la Microsoft Knowledge Base, sul Web. Inserendo il messaggio di errore e i numeri apparsi si può avere un'idea di ciò che è successo. Non ci si aspetti però una risposta esatta. Quello che si ottiene è in genere un indizio che aiuta a limitare le possibilità. Ovvimente ciò presuppone che disponiate di un altro computer che si avvii e consenta l'accesso a Internet. Se avete un solo computer e non siete esperti, può essere il momento giusto per chiamare il supporto tecnico (o quel ragazzino di 14 anni che vive al piano di sotto e che costruisce computer per hobby.)

Accertatevi di trascrivere il messaggio di errore e i numeri e di conservarli accuratamente. Se il sistema si blocca di nuovo, è bene confrontare le informazioni visualizzate. Blocchi ripetuti che mostrano sempre lo stesso messaggio e gli stessi numeri indicano la presenza di un modulo di memoria probabilmente guasto.

Più in basso nello schermo, sotto alla nota, è visibile un'altra stringa di gergo tecnico, che fa riferimento ai driver installati e in esecuzione. Poiché spesso sono proprio i driver una possibile causa di blocco, anche questa è un'informazione molto utile per un'eventuale risoluzione del problema, e può essere necessaria ai tecnici del supporto per capire il problema.