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Come diventare CIO migliori

Coloro che sono già CIO (responsabili dei settori comunicazione e informazione), o aspirano a tale ruolo, stanno sperimentando un profondo cambiamento nella definizione di tale incarico, cambiamento che diventa necessario poiché rende tale ruolo una risorsa sempre più valida per qualsiasi organizzazione.

Parte significativa del lavoro è la consulenza tecnica. Assemblare computer, garantire l'operatività dei centri dati, gestire la rete, verificare il corretto funzionamento delle stampanti, la puntuale esecuzione di backup e ripristini e così via: si tratta di responsabilità che vi rendono il guru hardware e software che siete. Eppure, l'azienda è sempre più esigente, a volte senza esserne consapevole.

I responsabili IT devono essere partner aziendali strategici. In questo ruolo, sviluppano o individuano applicazioni che consentono alle attività aziendali di procedere senza intoppi. Dal punto di vista del business, chi ricopre il ruolo di CIO pianifica ed è responsabile degli investimenti IT e dei risultati che da questi derivano. Come responsabili, dovete gestire e facilitare il flusso delle informazioni, ed assicurare che le informazioni giuste arrivino alle persone giuste al momento giusto. Oggi si tende ad attribuire sempre più ai manager IT la responsabilità della disponibilità e della riservatezza delle informazioni aziendali. In questo ruolo, i responsabili devono essere consapevoli di tutte le leggi e dei regolamenti che hanno impatto sull'attività aziendale. Come gestore dell'infrastruttura dei servizi Web, il responsabile IT controlla un sempre più importante primo punto di contatto tra clienti di lunga data e clienti potenziali. Tutto questo conferisce al responsabile IT una funzione di marketing essenziale, poiché egli occupa il posto privilegiato della raccolta dei dati statistici, che possono ulteriormente migliorare la relazione marketing/cliente.

Un CIO pertanto, al fine di mettere in comunicazione il mondo tecnico e quello commerciale deve:

• Conoscere gli aspetti commerciali dell'organizzazione
• Colmare la differenza tra gli obiettivi strategici del reparto IT e quelli dell'azienda nel suo complesso
• Sviluppare in modo strategico le risorse IT a supporto della missione aziendale
• Gestire le modifiche in modo proattivo
• Avere una prospettiva globale a livello aziendale nella gestione IT